Casa Lopez
Une plateforme retail connectée pour une expérience client à 360°, du magasin à l’entrepôt
E-commerce Point de vente Shopify Ventes Inventory
Découvrez comment Casa Lopez et Tissus Choisis ont unifié leurs opérations retail avec Odoo, en connectant magasins, ventes, stocks et canaux digitaux.
Fondée à Paris, Casa Lopez est une maison d’architecture intérieure et de décoration reconnue pour son univers coloré aux inspirations méditerranéennes, sous la direction artistique de Pierre Sauvage. Tissus Choisis by Casa Lopez est spécialisée dans les tissus et propose une sélection de textiles ainsi que des solutions sur mesure.
Défi
Passer d'une activité retail basée sur le papier à une expérience client connectée
4 objectifs clés à atteindre
- Remplacer les processus papier et les outils déconnectés par une plateforme digitale unique pour les opérations retail quotidiennes.
- Simplifier les achats et la gestion des prix auprès d'un large éventail de fournisseurs utilisant différents formats tarifaires.
- Connecter les magasins, les ventes en ligne et les opérations de l'entrepôt afin d'offrir une vision cohérente des stocks et des commandes clients.
- Créer une expérience plus fluide en magasin tout en offrant au management une meilleure visibilité sur les ventes, les stocks et la performance de l'entreprise.
Solutions
Le projet a été conçu autour d'un objectif simple : connecter les différentes composantes de l'activité retail sans ajouter de complexité pour une équipe spécialisée de petite taille.
Eezee a déployé Odoo dans les deux boutiques en seulement trois mois, en couvrant les principaux processus de vente, de gestion des stocks et d'achat, tout en connectant Odoo à l'écosystème digital existant.
1Une plateforme unifiée pour les opérations retail
Casa Lopez et Tissus Choisis sont passés de Joolan et de plusieurs processus déconnectés à un environnement centralisé dans Odoo. Le Point de Vente, les ventes, les stocks, les achats et la comptabilité reposent désormais sur les mêmes données, offrant à l'équipe une source d'information unique pour les deux boutiques.
2Un parcours client connecté entre les magasins et les canaux en ligne
Le projet s'est également concentré sur la connexion des différents points de contact du parcours client. Les commandes Shopify sont désormais gérées via Odoo, tandis que les données clients sont synchronisées avec ActiveCampaign. En magasin, les équipes de vente peuvent accéder directement depuis le point de vente aux informations dont elles ont besoin, créant une expérience plus cohérente entre les canaux physiques et digitaux.
3Une activité retail connectée à l'entrepôt
Les opérations en magasin ont été connectées à l'entrepôt via Shippingbo, permettant aux mouvements de stock et à la préparation des commandes de circuler entre les boutiques, Odoo et le WMS. Aucun connecteur standard n'existant pour répondre aux besoins du projet, Eezee a développé l'intégration en interne afin de s'adapter aux exigences spécifiques de Casa Lopez et Tissus Choisis.
Résultats
Une activité retail plus connectée & une expérience client plus fluide
Moins de papier, une meilleure visibilité et un parcours client plus fluide
Avant le projet, les principaux processus retail reposaient sur des documents papier et des outils distincts qui ne communiquaient pas toujours entre eux. Aujourd'hui, les ventes, les stocks, les commandes en ligne et les données clients sont connectés via Odoo, offrant à l'équipe une vision plus claire de l'activité, du magasin à l'entrepôt.
Pour le management, cela signifie également des reportings plus fiables et une meilleure visibilité sur les ventes et les stocks. Pour les équipes en boutique, le nouveau système réduit les étapes manuelles et facilite la gestion des opérations quotidiennes.
Le résultat est une base digitale qui accompagne à la fois Casa Lopez et Tissus Choisis, tout en préservant la flexibilité nécessaire à un environnement retail haut de gamme.
- Une source d'information unique pour les ventes, les stocks et les données clients dans les deux boutiques
- Une meilleure visibilité sur les performances commerciales et les stocks pour le management
- Un processus d'achat plus fluide malgré la diversité des fournisseurs et des formats de listes de prix
- Un parcours client plus fluide entre les magasins physiques et les ventes en ligne
- Une configuration digitale évolutive connectant Odoo au WMS, à Shopify et à ActiveCampaign
Gestion des listes de prix fournisseurs assistée par l'IA pour des achats complexes
Tissus Choisis travaille avec une dizaine de fournisseurs de tissus, chacun fournissant ses informations tarifaires dans son propre format, des PDF aux fichiers Excel. La gestion manuelle de ces listes de prix via différents dossiers rendait les achats chronophages et difficiles à maintenir. Une solution basée sur l'IA a été mise en place pour standardiser ces informations et faciliter la gestion des prix fournisseurs dans Odoo.
- Les listes de prix fournisseurs peuvent être traitées malgré les différences de structure et de format de fichier, réduisant ainsi le besoin de saisie manuelle.
- Les informations produits et tarifaires sont standardisées avant d'être intégrées au processus d'achat.
- L'équipe achats travaille à partir d'une source centralisée au lieu de gérer des dossiers et documents fournisseurs distincts.
- La mise à jour des tarifs fournisseurs est plus simple à gérer à mesure que de nouvelles listes de prix sont reçues.
Paiements mobiles directement dans l'espace de vente
L'objectif n'était pas simplement de digitaliser l'encaissement, mais de repenser l'endroit où celui-ci s'effectue. Casa Lopez souhaitait permettre à ses équipes de vente de finaliser une transaction directement aux côtés du client, sans avoir à l'orienter vers une caisse traditionnelle.
- Les équipes de vente peuvent initier et finaliser les transactions directement depuis un appareil mobile.
- Un terminal de paiement connecté permet aux clients de régler leurs achats aux côtés du vendeur.
- La solution réduit les files d'attente et les encombrements autour de la zone de caisse traditionnelle, notamment lors des périodes de forte affluence.
- Le vendeur peut rester aux côtés du client tout au long du processus d'achat, créant une expérience retail plus personnalisée et plus fluide.
Des devis sur mesure connectés à Odoo
Pour Tissus Choisis, vendre du tissu ne consiste pas toujours à sélectionner un produit standard et une quantité. Les projets sur mesure nécessitent des calculs spécifiques avant de pouvoir préparer un devis. Eezee a donc intégré son Quote Calculator afin de simplifier ce processus et de connecter directement la tarification personnalisée au workflow commercial.
- Le Quote Calculator prend en charge les calculs spécifiques nécessaires aux commandes de tissus sur mesure.
- Les équipes commerciales peuvent générer des devis plus cohérents sans s'appuyer sur des outils de calcul distincts.
- Les informations obtenues sont directement intégrées au processus de vente dans Odoo, assurant la continuité entre le devis et la commande.
- Les commandes sur mesure restent traçables dans le même système que les ventes retail standard.
Rencontrez nos experts !
Valentine était en charge de ce projet incroyable !
Parlons de la manière dont Odoo peut faire de même pour vous.
